Для решения жилищного вопроса многие семьи обращаются в Сбер. При ознакомлении с подробностями оформления сделок используется специальный сервис Домклик. За помощью пользователи могут обратиться на горячую линию компании. Для этой цели работает сразу несколько телефонов:
• 8-800-100-19-00
• 8-800-770-99-99
Читайте также: Телефон горячей линии Сбера по ипотеке
Операторы оперативно реагируют на каждое обращение клиентов и предоставляют квалифицированную поддержку по любым вопросам.
По номеру телефона, указанного на сайте, можно узнать об особенностях регистрации сделки в режиме реального времени. Также консультанты проинформируют, как подать заявку на ипотеку.
Домклик от Сбера – это удобный онлайн сервис для клиентов учреждения, которые собираются воспользоваться услугами ипотечного кредитования.
Дом клик — как в анекдоте передаст Документы , если же ваш случай чуть сложнее — то упаси бог подавать через них.
Мы связались с это подачей и уже МЕСЯЦ не можем получить документы. Заплатили мы больше 30 тыс.
Отвратительная работа менеджеров. Сделки на месяц затягивают. На связь не идут. Не советую с ними связываться. С удовольствием пообщалась бы с их руководством, только номера телефона нигде нет.
Как же я с вами согласна таже история ♀️♀️♀️
Ужасс просто ужасс не в первый раз берем ипотеку всегда было легче через сбербанк а теперь через домклик ужассное обслуживание менеджеры не перезванивают с разных номеров когда звоним в течении 2-3 мин сразу перезванивают а с номера где готовимся к сделке не берут не перезванивают такое ощущение что специально чтобы время прошло месяц не можем закончить сделку (((((((
Продаю квартиру в ипотеку. Менеджер дом-клик требует внести изменения в Росреестр в связи с присвоением номеру дома литеры А. Консультировалась с юристами Ростеестра и агенства по недвижимости. Получила 3 ответа от разных специалистов. Суть одна: «Литера присваивается с недавнего времени всем домам, ипотечные менеджеры не могут этого не знать.» Дозвониться и получить полный ответ о порядке оформления сделки невозможно. Сходила на прием в ближайшее отделение СБ к ипотечному консультанту. Девушка только принимает документы, вообще не в курсе нюансов. К кому обращаться?
Ни на один звонок начиная с 15.00 не перезвонили, вранье сплошное что перезвонят в течении 5 минут. Бардак полнейший
Коментарий предыдущий пишу в 21.45 а отображается как 18.36 6 часов без ответа и перезвона
Здравствуйте! Данный сайт не является официальным сайтом компании ДомКлик, а является справочно-информационным.
Для связи со службой поддержкой воспользуйтесь номерами телефонов из статьи или перейдите на официальный сайт help.domclick.ru
Настроили часовой пояс, теперь комментарии будут отображаться правильно
Консультанты такое ощущение не рассматривают по нормальному кому звонят, и предоставляют неполную информацию, и ожидание не 5 минут это точно такчто запаситесь терпением
8 июля получил из ФНС отказ при подаче 3 НДФЛ,которую оформлял через ДомКлик.Услугу -естественно оплатил. Всю информацию отправляю в чат. Тишина. При звонке -перезванивают,обещают -да,да всё передали,но результата нет. Куда жаловаться не понятно-везде электронный помощник. Куда обращаться?
Просто КОШМАР!!!
Не связывайтесь с ними.
Загрузили документы на сделку. Ждали 5 дней и пока сами не позвонили менеждеру, доки даже не думали прогружать, а теперь полный трэш!!!
После 10 дней мороки у Домклик слетела вся база. Не дозвониться…сделка в подвешенном состоянии.
ужасный сервис бегите от них никто не за что не отвечает
УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!ВСЕ МЕРЫ ПОДДЕРЖКИ ПРАВИТЕЛЬСТВА, ВКЛЮЧАЯ ПРОГРАММУ ГОСПОДДЕРЖКА 2020, В ДОМКЛИК НЕ РАБОТАЮТ. СОРВАЛИ СДЕЛКУ ПО ПОКУПКЕ НЕДВИЖИМОСТИ У ЮРИДИЧЕСКОГО ЛИЦА — ЗАТЯНУЛИ СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ И ОЦЕНКИ ОБЪЕКТА(КВАРТИРЫ). МЕНЕДЖЕРЫ НЕПРОФЕССИОНАЛЫ. ПРОСТО КОШМАР!!!
Это не сервис, а разговоры со стеной. Все вопросы в никуда. Ни одного ответа. Больше месяца обременение снять не могут. Ни в коем случае с этим «сервисом» не связывайтесь. Спрашивать потом не с кого будет!!!
Сплошное бездействие. Зачем нужны такие сервисы с полным отсутствием сервиса и каких либо действий. Тянут время. На звонки не отвечают.
18 июня мне одобрили ипотеку, я продала квартиру и с детьми живу в съёмной в надежде что вот-вот купим новую. Сразу нашла квартиру, внесла залог продавцу ( который не возвращается). По требованиям менеджера дом клик собирала документы, потратила деньги на оценку, нотариуса, отгул с работы, нервы…При загрузке все проверяли, все было хорошо… Перед сделкой мне говорят что требуется дополнительная проверка, которая займёт 3-5 дней. Ок, ждём.. Потом говорят что программа «выкинула» документы, потом говорят что ещё не хватает созаемщика…
2! месяца все мои документы рассматривали, принимали и одобряли, а сейчас перед сделкой без ножа зарезали! Мне не где взять созаемщика, я остаюсь без жилья (жили в одном населённом пункте,хотели переехать в другой). Сегодня 15 августа, детей собирались отдать в школу по новомуместу жительства, а теперь нам даже вернуться не куда!
Я месяц не могу получить возврат денежных средств!Хотя менеджер сказала ,что возврат осуществляется в течении 7 рабочих дней..Потом начали говорить,что должно пройти 30 дней.И в итоге все пропали.2 тыс.900 рублей.Кто то может скажет,что это не деньги..,но и я не миллионер,чтобы дарить их Сбербанку!Дозвониться никому не могу!Заказываю звонок,мне никто не перезванивает!Сбербанк говорит,что тоже ничего сделать не может,потому что все было через ДомКлик!Генеральному дозвониться не получается.Вообще безобразие.!Пойду в суд.
Хуже домКлика ничего не могли придумать! Пыталась оплатить страховку полдня, так и не получилось, при том что завтра сделка! Телефонов технической поддержки нет, куда обращаться непонятно. Страховка должна быть оплачена за сутки, как быть, уважаемый Сбер?
Ужасное обслуживание! Кошмар, лучше не связываться с этой конторой, ни звонков, ни смс, никаких ответов! Если кто читает и собирается оформляться, ещё раз подумайте, может в другой банк обратиться, в домклик трээээш , не берите там ничего!
Ужасная работа и сервиса, и звонков, и менеджеров. Вчера должна быть сделка по уже одобренному кредиту, она сорвалась по нескольким причинам, одна из них — отвратительная работа менеджера в одном из ваших филиалов. Пришли на сделку к 9.30, кредитник был оформлен совершенно на других лиц, хотя все документы за неделю были представлены, на было выделено, ни денег, ни ячейки, НИЧЕГО, ни проработан ни один вопрос по нашей одобренной сделке. Вопрос только один, как так можно работать? По всем звонкам попадаешь на этого же менеджера, обрабатывает вызовы через день, либо в конце этого дня, ответить толком ни на один из поставленных вопросов не может, никому другому не дозвониться, так как все переключается на уже выделенного человека. Просто ЗАДАТЬ ВОПРОС НЕКОМУ, как вы так построили свою работу??? НЕТ СЛОВ…..
Действительно, у нас на сделку пришёл совершенно не тот договор купли продажи, при том, что мы за него деньги заплатили. Продавец был возмущён сделка чуть не сорвалась, благо менеджер в офисе все оперативно уладила, но при подаче документов в пенсионный для использования мат капитала ещё ошибки обнаружили, пришлось доп соглашение делать, при том, что я его практически выпросила, на дом клик и в офисе отказывались помогать. Это было после, а при оформлении ипотеки я чуть с ума не сошла от того какие глупые менеджеры отвечают на звонки. Мне повезло, что я юрист и сама много чего понимаю, и в итоге у меня появлялись такие вопросы на которые менеджеры обязаны знать ответы, а они их вступор вводили. Ужасно. Мне не могли толком сказать иду я как созаемщик или нет, потом мне не могли объяснить можно ли использовать капитал если будет брачный контракт. Один менеджер говорит можно, второй нет. Потом мы долго разбирались с первоначальный взносом. В общем тихий ужас. Я все узнавала сама из законов, спрашивается, а для чего сидят ваши менеджеры? Денежки собирать?Я считаю, что за такие деньги и сервис должен быть соответствующий. Не можете оказывать квалифицированные консультации и помощь, нечего и предлагать. Гараздо проще было бы прийти в офис и обсудить все с менеджером на прямую, чем так. Я больше ваших менеджеров знаю и от того что они говорят волосы дыбом встают. А ведь они дают консультации и обычным людям которые далеки от знания законодательства и кредитования. И при оформлении сделки, лично у нас, ушло 26000.Потратить такие деньги впустую это безобразие. Лично моё мнение, что вам необходимо улучшать сервис, и брать квалифицированных сотрудников, желательно с юридическим, пока ваши глупые консультации людей с ума не свели.
Это просто ужас. На сообщения в чате не отвечают, на звонки не перезванивают. На номере 900 тоже не попасть на менеджера по ипотечным вопросам. И вы говорите что вы клиентоориентированы??? Да вам плевать на клиента, вы даже услышать его не хотите
Сделка одобряется уже больше 3 недель! Где обещанные 3-5 дней? Никто не несёт ответственность! Я продаю, у покупателей одобрена ипотека в Сбербанке, из-за вашей безобразной работы, у меня срывается сделка по покупке жилья несовершеннолетнему!
Любовь 02,09,20 оформили сделку по продаже дома регистрация в росреестре уже прошла но до сих пор денг на счет не поступили безобразие домклик менеджер сбербанка ничего внятного ответить не может люди не пользуйтесь этой услугой поберегите нервы
Полное безобразие на площадке Сбера Домклик. Совершенное бесправие продавца и нарушение всех сроков. Мало того, что сделка оформлялась полтора месяца вместо декларируемых двух недель, ну да ладно, вроде бы закончилась, наконец, эта эпопея. Получили сообщение о зачислении суммы продажи на номинальный счёт — и на это все! Всё контакты в чате Домклик для меня тут же закрыли, с менеджером связаться нет возможности, по горячей линии Домклик «ожидание звонка в течение суток ввиду загруженности»Потом приходит сообщение о том, что со мной пытались связаться, но пропущенных звонков нет. Других контактов нет. По номеру 900 сообщают, что информации по сделке нет и опять отправляют на горячую линию домклик или советуют личный визит в офис, в котором была заключена сделка. А мне до него ехать 180 км.
Да мне бы и не нужны все эти контакты, если бы я своевременно получила деньги. Но нет — сделку оформили 29.09., сообщение о зачислении полной суммы сделки на номинальный счёт получено 30.08., сообщение Росреестра о регистрации сделки 01.10. Декларируют срок перечисления денег 3 дня. Сегодня 08.10.,а денег нет. На каком этапе задержка — никто не объясняет. Мало того, что у меня заканчивается срок брони на квартиру(сделка альтернативная), то есть я теряю деньги, но сколько потеряно здоровья и нервов. Кто зарабатывает на этом? Деньги то на счету банка. Где заканчивается и когда закончится такой беспредел нашего всемогущего сбера?
Я буду жаловаться а если жалобы не помогут, то у меня хватит терпения и сил подать в суд на возмещение материального и морального ущерба.
Максимально конченый сервис и банк. С менеджерами не связаться, по документам не уточнить информацию. Не рекомендую связываться с этой шарашкиной конторой
Мне сегодня поставили отказ по вине менеджеров которые консультировали. С августа месяца , заявка на рассмотрении , изначально никто из специалистов не знал что заводить заявку с суммой менее 20 % выплаченного долга нельзя , а тем более с дополнительной суммой ! По первой заявке было одобрено 3100 тыс. руб, как оказалось через месяц ее принимать нельзя было.., в процессе рассмотрения сотрудники рассматривали залог, отчёт оценщика был заказан у вас на сайте, никто не взаимодействовал по этому вопросу , сумму три раза просили поменять, не отправили дважды замечания оценщику, неверно проводили консультации.В итоге потрачено время , деньги на оценку , очередной менеджер посоветовала завести новую с суммой рефинансирования только ипотеки без доп суммы, а от одобренной заявки отказаться , причём поставил рамки в течении дня , так как справки закончатся … по рекомендации менеджера я согласилась поставить отказ и завести новую, в этот же день мне прислали доработку и сказали вновь грузить все документы и обновлять справки, хотя менеджер торопила поставить отказ и заводить новую заявку, так как истечёт срок действия справок! Я вновь заказала справки, завела повторно заявку без доп суммы , по которой сегодня получен отказ ! В чате есть вся переписка о взаимодействии и консультациях сотрудников …Писала в чат руководителя , сообщение осталось без ответа, в чате с менеджерами тоже обещали обратную связь руководителя и вновь никто не ответил! Сервис на нуле! Из за некомпетентности сотрудников и отсутствия обратной связи, считаю целесообразным руководству провести мероприятия улучшению качества обслуживания , иначе потеряете ни одного платежеспособного клиента …
Отвратительная компания.Дозвониться невозможно,а главное обещание перезвонить никто не перезванивает.Я продавец квартиры.Люди которые хотели купить квартиру все оформление решили сделать через дом клик.В итоге мы подписали договор , они нам передали наличными первоначальный взнос а остальные деньги должен перевести банк.А неделю назад мне приходит СМС сообщение, что сделка приостановлена.Я узнаю у покупателя,что у покупателя нет постоянной прописки в городе Североморске.А значит она не имеет права участвовать в сделке так как это ЗАТО.КАК МОГ СПЕЦИАЛИСТ не знать таких элементарных вещей.Ни кто со мной не связывается .На мои звонки не отвечает .Отвратительная компания.Никому не советую связываться с Дом Клик.
Добрый день! Погасила ипотеку 01/10, написала на следующий день на Дом клик, оказалось, что мне смс не приходят оповещающие, кто-то забыл поставить галочку, попросила поставить, нет возможности сделать это пост фактум и это при том, что был какой-то ребрейдинг. Но это всё мелочи. Я продаю свою квартиру в Москве и вы понимаете, что клиент ждёт сделки. Также у меня горит покупка далее и меня не будет никто ждать. Я принесла свои деньги в Сбер и хочу проститься быстрей с ним . 14/10 была получена моя закладная и до сих пор не отвезены документы в МФЦ Москвы. Статус в личном кабинете не меняется. До сих пор приходит смс , что моя закладная ЗАКАЗАНА. Просила назвать на какой день я в очереди стою, ответ не получила. На мой вопрос, почему до сих пор не отвезли закладную мою, ссылаются, что у нас карантин!!!! и сотрудники не ездят никуда. Я повторяла сто раз, у нас нет карантина в стране, у меня тоже удалённая работа и раз в неделю мы документы возим по всем организациям, то как за столько дней можно было её не довезти до МФЦ? Это значит всё копится и нет работы с клиентами, если сотрудники банка не возят документы в МФЦ? Прошу ответить, тогда почему за две недели не была я поставлена в очередь и мне не была сказана точная дата? До сих пор нет ответа. Только ответили, что они ориентировочно!!! (значит не точно ещё) отвезут мои документы в Химки 30/10. Я спрашиваю, а зачем мне Химки??? Попросила отдать мне мою закладную, чтобы отвезти её самостоятельно, на что ответ получила, что не могу это сделать. В общем, пока замкнутый круг, страшная работа Домклик и самого банка, не штрафуют никого и поэтому они могут так вести себя с клиентами!!! Они за месяц не укладываются в работе. Заверяли в 30 дней, получается на два месяца могут растянуть все это. Нет чётких сроков, ничего не знают, отписки одни и те же. Вот что страшно и я могу потерять следующую сделку из-а них. Я понимаю, что им то пофиг до этого.
Отвратительная система. Техническая поддержка вообще не работает и нет телефонов чтоб переговорить по нужным вопросам..
Сделка срывалась уже трижды за полтора года. Сначала всё хорошо. Просто отлично И документы чудо Только раскрывайте кошелек на все возможные бумаги, оценки и тд. На последнем этапе ВСЁ срывается. Просто Всё. То предыдущая заявка не соответствует регламенту, нужно составить новую, новая не формируется потому что система не может отменить старую заявку. Ждите мы Вам перезвоним, в итоге никто не перезванивает. Звонишь сам причем каждый раз натыкаешься на новую Машу, Дашу, Наташу которые в принципе даже адекватно не могут ни на один вопрос ответить и не поймут сути сложившейся ситуации, либо просят подождать, либо собрать снова пакет документов Безобразный портал с его некомпетентными сотрудниками.
Обратился в службу поддержки с просьбой перенести из чужого кабинета мое объявление о продаже, причем собственник моя жена. Поменял офис и это объявление ушло из моего кабинета и оказалось у совершенно незнакомого риэлтора.Покупатели уже есть, ждали скидку, которая была с 28.12. Сделал повторное в своем кабинете, но уже на следующий день, скидка соответственно с 29.12. Долго ждал ответа, дождался, ничем помочь не можем. Ну ладно.Захожу в кабинет свой, а там уже вместо 29.12 скидка стала с 30.12. Это что?!! Называется не помогли, а хуже сделали!!? У знакомых много вопросов к службе поддержке.Уже то, что ответы пишут будут через 7 дней, говорит о непонимании серьезности нашей работы и важности для клиентов каждого дня. Особенно перед НГ.
Добрый день!
не рекомендую пользоваться сервисом по электронной регистрации сделки, сервис активно навязывают менеджеры банка, обещая быструю регистрацию сделки. По факту сделка была 05.01.21 на настоящий момент 22 января Сбербанк не проплатил даже пошлину в Росреестр, общее мнение продавца и покупателя — воры, пользубтся нашими денежными средствами(процент по ипотеке + платеж за сделку + процент на сумму с депозита)
официальная причина как говорят гна линии тех поддержки виноват Росреестр, В росреестре говорят — Сбербанк.
УЖАС! Я неделю доказываю, что моя квартира-это именно квартира. Во всех предоставленных мной документах на квартиру русским по белому написано: КВАРТИРА! Требуют документы на землю. Во всех инстанциях, куда я обращалась, чтобы мне дали хоть какой-то документ на землю в квартире-крутят у виска, потому что я прошу то, чего в природе не существует. Менеджеры Домклика обосновывают свои требования тем, что из квартиры я выхожу на землю. На мой вопрос: а куда вы выходите из квартиры, на воздух?-отвечают,что это к сделке не относится. Абсолютно безграмотные юристы. Найти юридически грамотного юриста на Домклике мне так и не удалось. Проблема не решена. Сделка сорвана.